Privacyverklaring

Eerlijk Verbonden is een vergelijkings- en adviesplatform voor energie en telecom. Wij zijn geen klantenservice, helpdesk of vertegenwoordiger van energie- of telecomaanbieders. Voor de verwerking van uw persoonsgegevens zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke. Onze gegevens: Eerlijk Verbonden, Oude Boekeloseweg 1, 7553 DS Hengelo, KVK 92654223, BTW NL866129698B01. U kunt ons bereiken via info@eerlijkverbonden.nl of 029 975 9031.

Wanneer u een terugbelverzoek aanvraagt verzamelen wij uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, het gekozen onderwerp en eventuele opmerkingen. Wanneer u telefonisch contact met ons heeft, kunnen wij gegevens over uw huidige contracten en uw wensen vastleggen. Daarnaast kunnen wij via analytics geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gebruiksgegevens verzamelen (zoals IP-adres, browsertype en bezochte pagina's) om de website te verbeteren.

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend om telefonisch contact met u op te nemen en u te voorzien van persoonlijk en vrijblijvend advies. De wettelijke grondslagen hiervoor zijn: uw toestemming (die u op elk moment kunt intrekken), de uitvoering van of voorbereiding op een overeenkomst, en ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening en website te verbeteren. Wij verkopen uw gegevens niet aan derden.

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld met IT- en hostingleveranciers die ons ondersteunen, of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Wij verstrekken uw gegevens niet aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte, tenzij daarvoor passende waarborgen zijn getroffen.

Wij gebruiken functionele en analytische cookies. Via de cookiebanner kunt u uw voorkeur aangeven en deze later wijzigen of intrekken.

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Gegevens uit een terugbelverzoek of adviesgesprek: tot maximaal 12 maanden na het laatste contact, tenzij u eerder om verwijdering verzoekt.
• Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren (zoals voor de fiscale administratie): de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.
• Analytische gegevens: maximaal 26 maanden.

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, zoals beveiligde verbindingen en beperkte toegang tot gegevens.

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage in de gegevens die wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie (correctie) van onjuiste gegevens.
• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden").
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens (dataportabiliteit).
• Recht van bezwaar tegen de verwerking.
• Recht om uw toestemming op elk moment in te trekken.

U kunt een verzoek indienen via info@eerlijkverbonden.nl. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om u te identificeren.

Bent u het niet eens met de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Wij stellen het op prijs als u eerst contact met ons opneemt zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina. De datum bovenaan geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.

Heeft u vragen over deze privacyverklaring? Mail naar info@eerlijkverbonden.nl of bel 029 975 9031.